Последна актуализация: 23.09.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Мсервиз 2020“ ЕООД, ЕИК 206172514, със седалище и адрес на управление: гр. София 1336, район Люлин, ж.к. Люлин, бл. 276, вх. Е, ет. 5, ап. 17, наричано по-долу „Търговецът“, и потребителите на онлайн магазина EuforiaBG.com.
1. Данни за търговеца
Фирма: „Мсервиз 2020“ ЕООД
ЕИК: 206172514
Адрес: гр. София 1336, район Люлин, ж.к. Люлин, бл. 276, вх. Е, ет. 5, ап. 17
Имейл: office@euforiabg.com
Телефон: 0879 972 216
2. Предмет
EuforiaBG.com предлага персонализирани и неперсонализирани подаръци, включително продукти със снимка, име, текст, гравиране, печат и други индивидуални елементи според избора на клиента.
3. Поръчка и сключване на договор
Поръчката се извършва чрез онлайн магазина. Преди финализиране клиентът може да прегледа избраните продукти, количествата, персонализацията, цената и данните за доставка. Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Търговеца по имейл, телефон или чрез системата на магазина.
При персонализиран продукт клиентът носи отговорност за правилното изписване на имена, дати, текстове и други предоставени данни. Когато е необходима допълнителна информация или уточнение, срокът за изработка започва да тече след получаването ѝ.
4. Персонализация и визуализации
При изработка по индивидуална заявка са възможни минимални разлики в нюанса, позиционирането, мащаба и визуалното възпроизвеждане, произтичащи от различните материали, технологии за печат/гравиране и настройките на екраните. Тези разлики не се считат за несъответствие, когато не променят съществено договорения дизайн.
5. Цени и плащане
Цените в сайта са крайните цени за клиента, освен ако изрично не е посочено друго. Наличните методи за плащане и евентуалните такси се показват в процеса на поръчка преди нейното потвърждение.
Изработката на персонализиран продукт започва след постъпило 100% плащане на поръчката. До получаване на пълното плащане поръчката не се счита за предадена за изработка.
6. Изработка и доставка
Обичайният срок за изработка на персонализирани продукти е до 2–3 работни дни в зависимост от натоварването и сложността. Срокът започва да тече след постъпило 100% плащане и след получаване на всички необходими данни, файлове и уточнения за персонализацията. При сезонно натоварване или по-сложна поръчка срокът може да бъде удължен, като клиентът се уведомява при необходимост.
Доставките се извършват чрез Еконт и BOX NOW. Срокът на куриерската доставка е отделен от срока за изработка. Цената на доставката се показва при поръчка, когато системата позволява нейното автоматично изчисляване, или се определя според тарифата на избрания куриер.
7. Право на отказ
За неперсонализирани стоки потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в законоустановения срок, когато са изпълнени приложимите законови условия.
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или ясно персонализирани — например продукти с име, снимка, индивидуален текст, гравиране или дизайн, създаден по конкретни указания.
8. Рекламации и законова гаранция
Правото на отказ не засяга правата на потребителя при несъответствие или дефект. При проблем клиентът следва да се свърже с нас възможно най-скоро на office@euforiabg.com, като посочи номер на поръчка и приложи снимки, когато това е необходимо за разглеждане на случая.
Потребителските стоки се ползват от приложимата законова гаранция за съответствие. Ако продуктът е дефектен или не отговаря на договореното, се прилагат правата, предвидени в действащото потребителско законодателство.
9. Интелектуална собственост
Текстовете, дизайните, снимките, графичните материали и останалото съдържание на EuforiaBG.com са защитени съгласно приложимото законодателство. Клиентът декларира, че има право да използва предоставените от него снимки, лога, текстове и други материали за целите на поръчката.
10. Лични данни
Личните данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство.
11. Жалби и спорове
Жалби могат да се изпращат на office@euforiabg.com. Страните ще се стремят първо да разрешат спора доброволно. Потребителят може да използва и приложимите механизми за извънсъдебно решаване на потребителски спорове и да се обърне към Комисията за защита на потребителите.
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR) е прекратена от 20 юли 2025 г. и не се посочва като действащ канал за подаване на жалби.
12. Заключителни разпоредби
За неуредените въпроси се прилага действащото българско и европейско законодателство. Търговецът може да актуализира настоящите условия при промени в закона, услугите или начина на работа на магазина. Актуалната версия се публикува на тази страница.