Право на отказ при неперсонализирани продукти
Когато законът предоставя право на отказ от договор от разстояние, потребителят може да го упражни в приложимия 14-дневен срок за неперсонализирани стоки, при спазване на законовите условия.
Персонализирани продукти
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по спецификация на клиента или ясно персонализирани. Това включва например артикули с име, дата, снимка, индивидуален надпис, гравиране, печат или дизайн по конкретна заявка.
Това изключение не ограничава правото ви да предявите рекламация при дефект, грешка от наша страна или друго несъответствие с поръчката.
Рекламация
Изпратете номер на поръчка, кратко описание на проблема и, когато е възможно, ясни снимки на office@euforiabg.com. Ще разгледаме случая и ще предложим решение съобразно приложимото законодателство — например поправка, повторна изработка, замяна, намаление на цената или възстановяване на сума, когато са налице законовите предпоставки.
Законова гаранция
Потребителските стоки се ползват от законова гаранция за съответствие. Минималната защита по правилата на ЕС е две години от получаването на стоката, без това да ограничава по-благоприятни права, предвидени в приложимото национално законодателство.
Връщане на стока
Преди изпращане на връщане се свържете с нас, за да получите указания и да се избегнат ненужни разходи или изпращане към неправилен адрес/офис. Стоката следва да бъде подходящо опакована за транспорт.